尊龙凯时人生就是搏日前,全国妇联发布全国巾帼家政标识和《巾帼家政服务机构评价》团体标准。自此,巾帼家政有了自己的标识和标准!
近年来,全国妇联积极贯彻落实习关于家政工作的重要指示批示精神,按照国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容意见》的要求,全国妇联、人力资源社会保障部、国家发展改革委、商务部等部门携手并进,营造优良环境,激发内在活力,家政服务业迎来了前所未有的机遇。
为进一步发挥巾帼家政惠民生、稳就业、促增收、构和谐的作用,全国妇联将其列为六大民生实事之一,推出“建立一标准、发布一标识、建设一平台、强化一品牌宣传、办好一大赛”的五个一建设布局,以巾帼家政品牌建设为抓手,吹响了实施巾帼家政提质扩容技能提升工程的号角。五个一建设布局中的“一标准”“一标识”分别是《巾帼家政服务机构评价》团体标准、全国巾帼家政标识。
标准由全国妇联联合有关省市妇联、巾帼家政协会、巾帼家政龙头企业,依托全国家政服务标准化技术委员会,按照《中国标准化协会标准管理办法》制定和管理,自发布之日起实施。
三、服务质量与顾客满意度(服务标准化程度、服务满意度调查、投诉处理效率与质量)
标准的出台,使得巾帼家政服务机构有了对标的模版,必将为巾帼家政的发展注入新动能,激发新活力,提高竞争力。
全国巾帼家政标识较为明确地阐释了巾帼家政聚焦“就业一个人,幸福两个家”核心理念,标识心与心相连、家与家相牵的形象创意给人以温暖、温馨的感觉,形象地展现了以奉献、服务和诚信,将爱心、暖心、诚心送入千家万户的行业特有气质。
《巾帼家政服务机构评价》团体标准和巾帼家政标识的发布将极大推动家政业专业化、标准化、职业化的发展,在调动从业者个体积极性、集聚并激发巾帼家政机构内生动力、强化行业管理约束等方面发挥积极的作用,将有力促进巾帼家政和家政业高质量发展。