尊龙凯时人生就是搏哪家家政服务公司的服务好?哪家家政服务公司的保姆更靠谱?家里有人生病,到哪里找个专业的护工?我省许多消费者都曾为此苦恼。现在,这些问题在这里都可以“一揽子”解决了 ——
8月10日,省家政服务协会便民服务市场正式启动,并将在其后的每周六、周日正常运营。省级协会开办家政服务便民服务市场,这在全国是首家。它的运行将为广大消费者提供一个方便、快捷、诚信的家政服务供需对接场所,为全省家庭服务业打造一个示范、引领样板。
不过,在这里,消费者真的能如愿找到自己所需要的服务人员吗?带着疑问,记者来到了位于太原市桥东街2号的这一便民服务市场进行了现场采访。
由于记者提前知道当天只是市场正式启动,还没有正式开门迎客,所以到这儿之前,还以为没什么客户,可事实并非如此。
上午10点半左右,记者刚来到这个市场大门口,就与一对60多岁的老夫妻迎面相遇,遂与他们攀谈起来。
“我们就在这附近住,早上看见门口挂着红气球,便进来转了一圈。这里,大多是我们熟悉的家政公司,比如太原市贝亲好、宝鑫、金盛、红马甲等家政公司,还有一些不太熟悉的,只是看见他们的负责人都很年轻,应该是大学生吧。这些公司应该也不错,在这里找寻需要的家政服务,我觉得会放心一些。”
没等阿姨把话说完,她的老伴就抢过了话头,“这里真的不错,我们平常需要的一些家政服务,在这儿都能找到。比如,家庭需要清洁,可以在这儿找到清洁工;家人病了需要在医院陪床,可以在这儿找到有一定专业知识的护工;家人生孩子了,可以在这儿的月子中心找到月嫂;就连孩子需要接送,都可以在这儿找到相应的服务人员。可以说只要是我们生活中需要的家政服务,这里就有相应的人员来提供。也就是说,只要来了这儿,我们这些老百姓就能找到自己所需要的服务人员。而且,在这里,能提供同一种服务的公司和人员不止一家,可以和他们面对面交谈。这样,我们就有了很大的选择余地,不像原来,觉得这家公司不合适,还得再去重新另找一家,这就比较麻烦。”
在市场一角,太原市贝亲好家政服务有限公司员工整体统一的粉色装吸引了记者的目光。
公司的负责人李爱红告诉记者,这个市场是省家政协会扩大家政服务消费、推进家政服务业发展的一项新的举措,给了包括自己公司在内的20多家入驻市场的家政企业展示形象、规范行为、抱团发展的一次难得的机会。
“我们会珍惜这次机会。在这里,我们会热情接待每一位客户,认真听取他们的聘用需求,负责任地向他们提出推荐意见。在整个服务过程中,会认真履行《山西省家政服务公约》和《山西省家政服务承诺》,贯彻实施家政服务国家标准、行业标准和山西省家政服务四项标准,使用《山西省家政服务合同》范本,按照协会要求规范组织开展家政服务员健康检查,积极组织投保购买《山西省家政服务综合保险》。我相信,只要我们热情服务、诚信服务、规范服务,我们的客户就会越来越多,我们的市场就会越办越好,我们自己也会发展得很好。”
现实生活中,在擦玻璃等家政服务中出现人身伤亡的事件时有发生,受伤时谁负责?雇主家中的物品被损坏时,谁来买单?
在山西金盛家政服务公司展台前,记者见到了一位赵大姐。“我是去年开始做月嫂的。一次在给刚坐月子的张小姐洗衣服时,不慎将其价值近万元的手机一同放进了洗衣机。由于自己存在严重过失,雇主要求照价赔偿,这就意味着自己就可能两个月白干了。当时,我一下就懵了,想着自己做的这个活儿是否能买保险。后来就来了这家家政公司,再发生类似的事情,我已经不再担心了,因为家政公司给我们投保了 家政保险 。”
又一家政公司的清洁工吴大姐也有同样感受。“在雇主家干活儿难免会有磕磕碰碰,挣点儿辛苦钱不容易。前一段时间,通过现在所签约的这家公司与雇主签了约。在清扫卫生时,我不小心摔坏了一台电脑显示器,好在家政公司给我投保了 家政保险 ,最后,保险公司给把钱赔了,我自己没有什么损失。”
最后,那位月嫂赵大姐又说,现在进驻市场里的这些家政公司口碑和业绩都不错,他们会按照市场的管理要求,与她们签约,公司还会为其进行一些完善的职业培训,这样,她们的上岗机会就增加了。再加上,公司给她们投了“家政保险”,自己的收入就会更有保障了。
他说,“十二五”期间,我省家政服务企业得到了较好的发展,由665户,发展到1500余户;从业人员由6.5万人,发展到15万人;营业额由1.2亿元,发展到近27亿元。
为了给广大消费者提供一个方便、快捷、诚信的家政服务供需对接场所,为给全省家庭服务业打造一个示范、引领样板,省协会利用红马甲集团股份有限公司无偿提供的场地,创办了《山西省家政服务协会便民服务市场》,选出二十余家骨干家政服务企业免费入驻市场。
现在,市场可以提供母婴护理、养老服务、病患陪护、清洗保洁、家庭餐制作、家庭维修、家庭教育、日间照料、月子中心、钟点工、孩子接送、代购物品、求职招聘、家政培训、咨询服务等。
市场实行“工牌统一、标准统一、合同统一、培训统一、保险统一、体检统一、投诉统一”的管理模式,以诚信经营、优质服务理念,共同打造山西家政行业的服务信誉和品牌,接受家政服务消费者的检验。
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